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STPM

ISO 9001 et ISO 14001 version 2015

Aujourd'hui le client ne se satisfait plus de constater la qualité de nos produits, nous devons lui démontrer que cette qualité résulte d'un ensemble de processus durables, s'appuyant sur notre savoir faire et notre réactivité ainsi que sur des procédures internes connues et appliquées de tous.

Notre engagement du système qualité agit sur trois axes :
  • L'amélioration de la satisfaction de nos clients
  • L'amélioration de la productivité
  • L'amélioration et la pérennisation de l'organisation interne.

STPM est certifié ISO 9001 version 2008 depuis le 23 février 2011. Afin de conserver une vue " orientée client " elle s'appuie sur la cartographie de ses processus à la fois pour bâtir son référentiel et améliorer ses performances.

Cette cartographie est obtenue en identifiant :
  • Les processus de Réalisation qui participent directement à la satisfaction des besoins du client
  • Les processus Support et de Management qui sont indispensables au fonctionnement de l'entreprise.

Le système de management de la Qualité s'appuie sur la roue de la qualité dont les quatre phases sont :
  • Planifier
  • Faire
  • Mesurer
  • Améliorer

La norme ISO 9001 est dynamisée au quotidien, par une équipe soucieuse de la satisfaction de ses clients. Pour STPM le respect des engagements, l'amélioration des procédés internes, la satisfaction client et l'écoute client concernent tous les salariés de l'entreprise.

Voir le certificat de la STPM

Parc bois STPM

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ZA de Lacaze,
1 impasse des Merisiers,
31410 CAPENS
Tél. : 05 61 90 98 00
Fax : 05 61 90 18 37
E-mail :
commercial@stpm-palettes.com